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Je n’ai pas reçu ma commande et mes planches
Merci de vérifier vos spams ou courriers indésirables. Votre commande s'intitule "Votre commande du Royaume du Loto". Si vous ne trouvez pas votre mail de commande dans vos spams, merci de nous contacter à contact@leslotosdejojo.com
Les parties spéciales et bonus se jouent-elles sur des planches spéciales ?
Non, vous jouez vos parties spéciales et bonus sur la planche de vos parties landaises. Vous jouez toute la soirée avec les mêmes planches
Puis-je laisser un message pendant le direct ?
Oui, vous pouvez laisser un petit message dans le chat Twitch !
Comment me tenir informé des prochaines dates du Royaume du Loto ?
Vous pouvez consulter l'agenda de notre site internet ou nous suivre sur notre page Facebook Les Lotos de Jojo.
Comment vous contacter en cas d’urgence ?
Si vous avez un problème pendant le tirage, un contact d'urgence (mail) existe pour vous aider. Mail : sos@leslotosdejojo.com Vous pouvez aussi nous écrire sur le chat Twitch. Vous avez également à votre disposition un kit d'urgence que vous pouvez d'ores et déjà télécharger ci-dessous : Télécharger le kit d'urgence
Où trouver les identifiants de planche ?
Pour procéder à la validation de votre quine, vous devrez nous fournir l'identifiant de votre carton situé en haut à gauche de celui-ci.
Que dois-je faire pour récupérer mes gains ?
Si vous avez gagné une ou plusieurs partie(s), nous allons procéder à la validité de votre participation au dernier Royaume du loto. Réception de mes gains Après avoir validé votre numéro de commande avec l’équipe du Royaume du loto, vous allez pouvoir recevoir vos gains : a. Par voie postale. Si vous avez choisi Illicado pour une utilisation « multi-enseignes », le délai de récèption de vos cartes devrait être de 15 jours ouvrés maximum, assuré par les services postaux. b. Par internet. Si vous avez choisi des bons spécifiques à E.Leclerc, ou Carrefour, les bons vous seront transmis par internet. [...]
Sur quel écrans puis-je regarder le tirage ?
Vous pouvez utiliser n'importe quel écran à partir du moment que vous avez une connexion internet pour accéder à la chaîne. Vous pouvez par exemple utiliser votre smartphone, tablette, ordinateur ou télévision. Nous avons mis à votre disposition un tutoriel pour procéder à l'installation de vos appareils en cas de besoin. Voir le tutoriel
Peut-on rejouer avec les mêmes plaques aux prochaines soirées du Royaume du loto ?
Non. Comme nous procédons à un envoi automatisé, toutes les plaques sont authentifiées et numérotées pour chaque soirée. Il n’est donc pas possible de réutiliser votre plaque car elle ne sera pas reconnue en cas de quine.
Quelles sont les règles du jeu ?
Les règles du Royaume du Loto sont simples : Imprimez vos planches pour plus de confort de jeu Suivez le tirage sur la chaîne Twitch voici les Règles https://leslotosdejojo.com/wp-content/uploads/2021/08/regles-jeu-royaume-du-loto-4.pdf