Jouer comporte des risques. Endettement, isolement, dépendance.
Pour être aidé, cliquez-ici.

Foire aux questions2021-05-25T20:52:56+00:00

En quoi pouvons-nous vous aider ?

Vous pouvez également parcourir les rubriques ci-dessous pour trouver ce que vous cherchez.

Généralités

Pour qui sont organisés les lotos ?2020-08-12T09:45:20+00:00

Les lotos sont organisés pour diverses associations qui bénéficient d’un chèque avec le montant des bénéfices de la soirée.

Peut-on venir sans réserver ?2020-08-12T09:45:41+00:00

Oui vous le pouvez, néanmoins nous ne pouvons pas vous garantir une place pour vous et vos proches. C’est pourquoi nous vous conseillons de toujours réserver pour éviter ce genre de problème.

Comment réserver ?2020-08-12T09:46:02+00:00

Pour réserver, il vous suffit de vous rendre sur la page de réservation du loto auquel vous désirez participer. En bas de la page, vous avez plusieurs possibilités pour réserver : par sms, Facebook ou le formulaire d’inscription (recommandé).

Peut-on payer notre réservation à l’avance ?2020-08-12T09:46:34+00:00

Pour les lotos en salle (Espace DS et Mégaloto), il n’est pas possible de payer en avance. Vous devrez passer par les guichets le jour même, situés à l’entrée de la salle.

Seule le Royaume du Loto peut se payer à l’avance car vous jouez directement depuis chez vous.

Quels sont les moyens de paiement ?2020-08-12T09:47:18+00:00

Seuls les paiements par carte bancaire ou espèce sont acceptés en salle.

Pour le Royaume du loto, le paiement s’effectue en ligne via notre plateforme de réservation.

Y-a-t-il un réglement de jeu ?2020-08-12T09:47:42+00:00

Oui. Les consignes de jeu vous seront expliqué dans la salle à chaque début de partie.

Que se passe-t-il en cas d’égalité sur une quine ?2020-08-12T09:48:29+00:00

Soit le lot est partagé en deux s’il est divisible comme les bons d’achat, soit un tirage sera effectué pour vous départager.

Y-a-t-il une pause pendant la soirée ?2020-08-12T09:49:20+00:00

Oui ! Arrivé aux environs de la moitié de la soirée, une entracte vous est octroyé afin que vous puissiez sortir prendre l’air ou vous commander à manger au bar.

Peut-on manger pendant la soirée ?2020-08-12T09:50:03+00:00

Oui ! Un service de restauration rapide vous est proposé à notre bar. Vous pouvez également venir avec votre propre repas.

Le bar

Que peut-on trouver à manger ?2020-08-12T09:42:57+00:00

Vous pourrez manger aussi bien du salé que du sucré.

Vous aurez le choix entre différents types de sandwichs froids ou des paninis.

Des frites pour accompagner si vous le désirez.

Au niveau du sucré, vous aurez selon les soirées accès à des gaufres, crèpes, churros,  merveilles ou des pop corns.

Enfin, il y a divers snacks comme des barres chocolatés ou des bonbons.

Que peut-on trouver à boire ?2020-08-12T09:43:21+00:00

Nous vous proposons diverses boissons froides allant de l’eau, des sodas et même de la bière.

Pour les boissons chaudes, on vous propose du café, café au lait ou du thé.

Est-ce que les produits du bar sont frais ?2020-08-12T09:43:49+00:00

Oui ! Chaque produit alimentaire frais sont achetés le jour même et sont stockés dans nos réfrigérateurs.

Comment commander au bar ?2020-08-12T09:44:18+00:00

Pour passer commande à notre bar, il vous faudra vous rendre à la billetterie qui vous fournira vos coupons boisson et repas. Vous échangerez ainsi votre coupon contre le produit correspondant.

Quel type d’huile utilisez-vous ?2020-08-20T22:08:45+00:00

L’huile que nous utilisons pour nos fritures est de l’huile de tournesol.

Quels sont les allergènes ?2020-08-24T10:06:16+00:00

Pour toute question relative aux allergènes, merci de vous reporter sur notre page dédiée en cliquant sur le lien ci-dessous :

Tableaux des allergènes

Associations et partenariats

Qui peut devenir partenaire ?2020-08-12T09:40:43+00:00

Seuls les entreprises pouvant apporter de l’intérêt à nos joueurs sont éligibles à un partenariat. Cela peut aller de l’animation jusqu’aux récompenses à gagner.

Comment devenir partenaire ?2020-08-12T09:41:01+00:00

Il suffit d’envoyer une demande de partenariat via notre formulaire situé sur la page « Espace partenaire« . Nous étudierons par la suite votre demande et vous ferons un retour dans les plus brefs délais.

Puis-je demander d’organiser un loto si je ne suis pas une association ?2020-08-12T09:41:35+00:00

En tant qu’organisateur de lotos, nous devons reverser les bénéfices de la soirée sous forme de don. Seules les associations ainsi que les fondations peuvent faire une demande de loto.

Je suis une association, comment formuler ma demande de loto ?2020-08-12T09:42:07+00:00

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de demande situé sur notre page « Espace association » de notre site internet.

Loto à l’Espace DS

Quand a lieu le loto ?2020-08-12T09:36:54+00:00

Le loto à l’Espace DS a lieu tous les mardis.

Où est organisé le loto ?2020-08-12T09:37:33+00:00

Le loto du mardi a lieu à l’Espace DS à Bordeaux .

Pour vous y rendre, voici l’adresse :

Espace DS

17 rue Edouard Faure

33300 Bordeaux

Combien de personnes peuvent participer ?2020-08-12T09:37:58+00:00

La salle de l’Espace DS peut accueillir jusqu’à 700 personnes en salle. L’été, nous pouvons placer des personnes dehors et étendre notre capacité d’accueil à 840 places.

Quels sont les moyens de transport pour s’y rendre ?2020-08-12T09:38:23+00:00

Pour vous rendre à l’Espace DS, vous avez plusieurs possibilités.

En voiture. Vous devrez alors sortir à la sortie 4 de la rocade de Bordeaux.

En tramway. Tram B, direction Berges de la Garonne, arrêt Berges de la Garonne.

En bus. Soit avec le bus 25 arrêt Barrès ou Les 3 Cardinaux, soit le bus B arrêt Berges de la Garonne, soit le bus 76 arrêt Les 3 Cardinaux.

Attention, si vous désirez venir en tram ou en bus, sachez qu’il n’y a pas de transport pour le retour car le loto fini tard dans la nuit. Il vous faudra anticiper vos déplacements en faisant appel à un taxi ou un Uber par exemple.

A quelle heure ouvre la salle ?2020-08-12T09:38:44+00:00

Pour vous permettre de vous installer confortablement, nous ouvrons notre loto 3h avant le début du tirage soit aux alentours de 18h.

Quels sont les lots à gagner ?2020-08-12T09:39:25+00:00

Les lots à gagner sont des bons d’achats de notre partenaire de la soirée.

Mégaloto de La Teste-de-Buch

Quand a lieu le mégaloto ?2020-08-12T09:32:58+00:00

Le mégaloto que nous organisons à lieu 1 à 2 fois par an à des dates aléatoires.

Pour savoir quand est-ce que sera organisé notre prochain mégaloto, vous pouvez  regarder notre agendaou suivre notre page Facebook : Les lotos de Jojo.

Où est organisé le mégaloto ?2020-08-12T09:32:45+00:00

Pour des raisons de capacité, nous organisons notre mégaloto au Parc des Expositions de La Teste-de-Buch.

Pour vous y rendre, voici l’adresse :

Parc des expositions

940 Avenue de l’Europe – BP 1065

33260 La Teste-de-Buch

Combien de personnes peuvent participer ?2020-08-12T09:33:23+00:00

La salle du Parc des Expositions peut accueillir jusqu’à 2999 personnes.

Quels sont les moyens de transport pour s’y rendre ?2020-08-12T09:33:51+00:00

Pour vous rendre au Parc des Expositions, vous avez plusieurs possibilités.

Soit par la voiture via l’autoroute A660, soit par train + bus.

Attention, si vous désirez venir en train et bus, sachez qu’il n’y a pas de transport pour le retour car le loto fini tard dans la nuit. Il vous faudra anticiper vos déplacements en faisant appel à un taxi ou un Uber par exemple.

Est-ce qu’il y a un parking ?2020-08-12T09:34:17+00:00

Oui. Le Parc des Expositions est muni d’un grand parking. Vous pouvez également vous garer à l’extérieur à proximité du lieu si celui-ci est déjà plein.

Où dormir si je viens de loin ?2020-08-12T09:34:45+00:00

Si vous n’êtes pas de la région, il vous faudra certainement trouver un endroit où dormir. Pour cela, il ne manque pas de possibilité sur le bassin d’Arcachon. Il existe de nombreux hôtels ou Airbnb que vous pouvez réserver en prévision de la date de notre mégaloto.

A quelle heure ouvre la salle ?2020-08-12T09:35:06+00:00

Pour vous permettre de vous installer confortablement, nous ouvrons notre mégaloto 3h avant le début du tirage.

Quels sont les lots à gagner ?2020-08-12T09:35:29+00:00

Les lots à gagner sont des bons d’achats de notre partenaire de la soirée ainsi que d’éventuelles surprises annoncées en amont sur notre page Facebook ou notre site internet.

Le Royaume du Loto

Quelles sont les règles du jeu ?2020-12-22T10:59:26+00:00

Les règles du Royaume du Loto sont simples :

  • Imprimez vos planches pour plus de confort de jeu
  • Suivez le tirage sur la chaîne Twitch
  • Appelez nous au numéro de téléphone qu’on vous a communiqué dans votre billet de réservation (pdf en pièce jointe de l’accusé de commande sur Billetweb) pour vous connecter à notre plateforme téléphonique
  • Connectez-vous sur la salle de conférence audio en utilisant le code confidentiel qui vous a été communiqué plus tôt par mail ou par sms
  • Si vous jouez à plusieurs, merci d’utiliser qu’un seul téléphone pour tout le monde
  • Lorsque vous êtes sur le point de faire quine, composez le (étoile suivi du 6) et dîtes « quine! » lorsque votre dernier numéro est tombé
  • Munissez-vous du numéro d’identification de votre carton situé en haut à gauche pour procéder à la vérification en direct avec Jojo
Comment participer au Royaume du loto ?2020-12-06T13:16:05+00:00

Pour participer il suffit de réserver votre place en achetant vos plaques sur la page de réservation du Royaume du loto.

Un tutoriel vous explique les démarches à suivre.

L’achat de vos plaques, se fera par l’intermédiaire d’un lien vous dirigeant sur notre boutique sur le site de notre prestataire de billetterie où vous pourrez choisir les options que vous préférez : plaque de 6 ou de 12 cartons avec ou sans options de jeu supplémentaire.

Peut-on jouer à plusieurs ?2020-10-17T14:15:59+00:00

Il est tout à fait possible de jouer à plusieurs à la maison avec vos proches.

Qui peut jouer ?2020-11-09T15:01:24+00:00

Toutes les personnes peuvent jouer à condition de s’être inscrit au préalable en achetant vos plaques sur notre site.

Les enfants doivent être accompagnés de leurs parents.

Qu’est-ce que le Royaume du loto ?2020-11-09T15:01:18+00:00

Le Royaume du loto est une loterie organisée pour diverses associations jouable depuis la maison en famille ou entre amis.

Comment se déroule le tirage ?2020-11-09T15:01:50+00:00

Comme le jeu se joue à la maison, le tirage sera retransmis par vidéo en direct sur notre chaîne Twitch.

Voir notre chaîne

Il vous faudra également vous munir d’un téléphone pour appeler en cas de quine.

Les personnes qui ne sont pas doté d’une connexion internet pourront également suivre le loto uniquement par téléphone.

Comment utiliser l’appel téléphonique ?2020-12-06T13:16:58+00:00

Si vous jouez à plusieurs chez vous, un seul contact téléphonique suffit pour suivre le loto.

Un numéro de téléphone ainsi qu’un code secret vous sera communiqué par mail ou par sms avant le loto.

Vous pourrez ainsi vous connecter à la salle de conférence avec les autres joueurs.

Si vous arrivez en avance, une musique d’attente vous fera patienter. Quand le loto débutera, votre téléphone sera mis en muet afin de respecter le silence pendant le tirage.

Si vous entrez en communication avec l’animateur, merci de couper le haut parleur de votre téléphone et le son de votre télévision pour éviter les échos.

Que dois-je faire en cas de quine ?2020-12-06T13:19:47+00:00

Attendez bien que le numéro aie été prononcé par l’animateur et/ou soit coché sur la grille du tirage !

On mettra alors le jeu en pause pour procéder à la vérification du numéro de série pour l’authentification de votre carton.

Par téléphone :

Vous devrez saisir le *6 qui vous connectera à Jojo et dîtes « quine » !

Par le chat Twitch :

Ecrivez « Quine » suivi de votre nom, prénom et votre identifiant de carton.

 

Quels sont les jeux ?2020-09-28T22:01:43+00:00

Classiquement, les jeux sont des quines, des double quines et des cartons pleins.

Il se peut qu’il y ait des parties spéciales ou bonus qui soient ajoutées en fonction des nouveautés du moment.

Quels sont les lots à gagner ?2020-12-06T13:21:48+00:00

Les lots à gagner sont des bons d’achats de notre partenaire Edenred utilisable dans plus de 540 magasins dont les montants varient en fonction des soirées.

Il peut y avoir parfois des lots en nature comme des voyages, matériels high-tech, électroménager, voitures…

Que faire en cas de mauvaise connexion internet ?2020-12-06T15:57:43+00:00

Pas de panique, si le direct vidéo beugue, vous avez votre téléphone qui est également connecté au tirage.

Attendez patiemment que la vidéo se reconnecte ou rafraichissez votre navigateur.

Si le problème persiste, vérifiez le niveau du signal de votre box wifi ou passez sur un autre support.

Vous pouvez également suivre les instructions de notre kit d’urgence :

Télécharger le kit d’urgence

Que faire si l’appel téléphonique s’est coupé ?2020-12-06T15:58:31+00:00

Il peut arriver parfois que le téléphone s’éteigne ou que l’appel raccroche. Dans ce cas, rappelez avec le même téléphone ou utilisez en un autre.

Vous pouvez également utiliser le kit d’urgence pour trouver un conseil :

Télécharger le kit d’urgence

Peut-on rejouer avec les mêmes plaques aux prochaines soirées du Royaume du loto ?2020-11-09T15:02:50+00:00

Non. Comme nous procédons à un envoi automatisé, toutes les plaques sont authentifiées et numérotées pour chaque soirée. Il n’est donc pas possible de réutiliser votre plaque car elle ne sera pas reconnue en cas de quine.

Sur quel écrans puis-je regarder le tirage ?2020-11-09T15:00:49+00:00

Vous pouvez utiliser n’importe quel écran à partir du moment que vous avez une connexion internet pour accéder à la chaîne. Vous pouvez par exemple utiliser votre smartphone, tablette, ordinateur ou télévision.

Nous avons mis à votre disposition un tutoriel pour procéder à l’installation de vos appareils en cas de besoin.

Voir le tutoriel 

Que dois-je faire pour récupérer mes gains ?2020-12-06T13:28:30+00:00

Si vous avez gagné une ou plusieurs partie(s),  nous allons procéder à la validité de votre participation au dernier Royaume du loto.

Ensuite vous n’avez rien à faire !

Une fois votre gain validé, vous recevrez dans les jours suivants une attestation de gain pour faire valoir vos droits le temps de récupérer votre récompense (mail: gagnant@leslotosdejojo.com). Nous vous enverrons par voie postale (en courrier recommandé) ou par mail vos bons d’achats.

Nous utilisons les informations que vous avez saisie lors de votre réservation. Si vous avez un doute sur vos informations saisies, merci de nous contacter par mail à contact@leslotosdejojo.com. Les lotos de Jojo ne seront tenus pour responsables en cas de non réception de vos gains.

S’il y a un retard, n’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous aider à gagnant@leslotosdejojo.com.

Où trouver les identifiants de planche ?2020-12-06T13:29:10+00:00

Pour procéder à la validation de votre quine, vous devrez nous fournir l’identifiant de votre carton situé en haut à gauche de celui-ci.

Où trouver le code confidentiel pour l’accès au téléphone ?2020-12-06T13:29:41+00:00

Le jour du loto, vous allez recevoir un mail et/ou un sms qui vous fournira le code secret pour accéder à la conférence téléphonique.

Comment vous contacter en cas d’urgence ?2020-12-06T15:59:44+00:00

Si vous avez un problème pendant le tirage, un contact d’urgence (mail) existe pour vous aider.

Mail : sos@leslotosdejojo.com

Vous pouvez aussi nous écrire sur le chat Twitch.

Vous avez également à votre disposition un kit d’urgence que vous pouvez d’ores et déjà télécharger ci-dessous :

Télécharger le kit d’urgence

Comment me tenir informé des prochaines dates du Royaume du Loto ?2020-11-09T15:00:00+00:00

Vous pouvez consulter l’agenda de notre site internet ou nous suivre sur notre page Facebook Les Lotos de Jojo.

Puis-je laisser un message pendant le direct ?2020-11-09T14:59:49+00:00

Oui, vous pouvez laisser un petit message dans le chat Twitch !

Est-ce que l’appel téléphonique pour jouer au Royaume du loto est payante ?2020-11-17T23:37:27+00:00

L’appel téléphonique est 100% gratuit pour les forfaits téléphoniques mobiles ou fixes illimités.

Pour les autres types de forfait, merci de vérifier votre/vos abonnements téléphoniques pour éviter les dépassements de forfait.

 

Les parties spéciales et bonus se jouent-elles sur des planches spéciales ?2020-11-09T14:59:29+00:00

Non, vous jouez vos parties spéciales et bonus sur la planche de vos parties landaises. Vous jouez toute la soirée avec les mêmes planches

Je n’ai pas reçu ma commande et mes planches2020-12-06T13:32:31+00:00

Merci de vérifier vos spams ou courriers indésirables.

Votre commande s’intitule « Votre commande du Royaume du Loto ».

Si vous ne trouvez pas votre mail de commande dans vos spams, merci de nous contacter à contact@leslotosdejojo.com

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